英航 Club World 商务舱服务全面升级,全球革新步伐加快

New thinking,new flying,英航努力成为全球最佳航空公司的代名词。

赵梦圆 2017/04/18 17:00 | 评论(0)A+
来源:界面新闻

英国航空公司(British Airways)是英国历史上最为悠久的航空公司。近期,其计划总投入4亿英镑进行 Club World 商务舱服务的全面升级。伦敦希思罗机场、盖特维克机场两个枢纽机场已全新亮相了 Club World 商务舱贵宾休息室。英航于今年夏天起进行机上餐饮服务和硬件设施的全面升级,并计划在未来两年内进一步投入6500万英镑升级纽约约翰F肯尼迪国际机场头等舱和商务舱休息室。

从概念构想、设计到实施,新 Club World 商务舱服务都秉承了英国航空公司一贯的为您而设计的宗旨,它的每个细节都把现代尊贵旅客的要求考虑在内,为旅客提供前所未有的舒适享受、私人空间、自如感及科技便利。

全新的商务舱休息区

英航的休息室设置有三个级别,分别是协和厅(Concorde Room),头等舱休息室(Galleries First)和商务舱休息室(Galleries business class)。协和厅是英航的头等舱旗舰休息室,全世界只有伦敦希思罗和纽约肯尼迪机场的两个休息室,只供英国航空自己承运航班的头等舱旅客使用。而头等舱休息室(Galleries First)则是提供给伙伴航空头等舱和寰宇一家绿宝石乘客使用的。

今年1月,盖特维克机场头等舱及商务舱休息室由北航站楼迁往南航站楼,休息室的空间相较之前足足扩大了40%,总共可容纳469位乘客。大胆采用灰、粉、红三色冷暖色调,应用不同的陈设风格自然分隔成几个区域,配有Boss家具,Tom Dixon照明设备以及Philippe Starck设计的吧台高脚凳和台灯,还包括泰纳奖(Turner-prize)获奖者Chris Ofili作品在内的英国本土艺术家作品点缀其中。休息室有粉色沙发椅,也有浅褐色单人座椅和皮革高凳,对着机坪的巨大落地窗设有休闲翼椅,可以遥望一架又一架航班腾空跃起,飞向蓝天,使旅客享有独立的工作、放松和用餐空间,同时创造一个安静、宽松的氛围环境。随处可见的电源接口确保每位旅客在休息室里都能使用插座和USB插口为电子设备进行充电。

餐饮区提供多款香槟,葡萄酒和啤酒,正餐有冷食和热食可供选择。头等舱旅客不仅可以享用全份自助早餐,还可以单点美食,午餐菜单有朝鲜蓟饺,鱼和薯条,汉堡和凯撒沙拉等,提供多种用餐选择。

独立的办公区供商旅人士使用;盥洗区也提供淋浴服务;Kidszone 布满彩色立方椅,桌上足球和三个 Xbox 游戏机,一定能满足举家出行旅客的需要;二楼则营造更为静谧的氛围。即使是在机场最为忙碌的早晨,这些区域设施也能满足每一位乘客的需要。

细心的旅客会发现,不仅只有盖特维克机场休息室发生了变化。作为英航的另一个枢纽机场,希思罗机场的 T5 航站楼休息室自然被列入重点项目,本月Concorde Room(协和厅)头等舱休息室已经开始动工。上周,波士顿机场崭新的 First and Club World 休息室亮相,包括俯瞰波士顿市区天际线的horse-shoe bar 的入驻。明年计划升级亚伯丁,罗马和日内瓦的休息室,并进一步将旧金山,约翰内斯堡,曼彻斯特和芝加哥机场翻新计划提上日程。

英航方面透露,计划投资1.1亿美元(约合8800万英镑)的纽约约翰F肯尼迪国际机场T7航站楼,预计在未来两年内获得超过6500万美元(约合5200万英镑)的收入。改造计划包括First and Club World休息室,值机柜台,安保和登机口。

尽管在商务舱服务上投入数百万英镑进行改造升级,并不表示英航忽视了更为重要的头等舱服务。本周,航空公司在希思罗机场推出了全新的First Wing头等舱值机区。沿着弧形金色曲面大厅,贵宾席位乘客可以通过双线安全通道,直接通往Galleries First Lounge 和 Concorde Room两个头等舱休息室 。

飞行新体验

英国航空公司首席执行官亚Alex Cruz

英国航空公司首席执行官Alex Cruz表示:英航一贯秉承 为您而设计的宗旨,改善餐饮、休息室,致力于提供优质的、现代化服务,以便旅客在飞行过程中享受五星级的舒适和豪华设施,获得无与伦比的飞行体验。英航作为英国历史最悠久的航空公司,寰宇一家的创始会员之一,也是全球最大的国际航空客运公司,将不断努力成为全球最佳航空公司的代名词。英航为旅客提供多种价格的舱位等级选择,也可以根据旅客的要求,提供各类附加服务。英航Club Europe也即将推出短途商务舱坐席,进一步完善Club Europe商务舱服务。Club World 和Club Europe商务舱服务在客户满意度方面发挥着极为重要的作用。

从9月开始,英航商务舱机舱服务进行全面升级。从机舱落座开始,旅客便可以在水、果汁以及香槟之中任意挑选,并一杯接一杯持续喝到正餐开始。作为一个酒文化源远流长的国家,英航在航班上全程提供吧台酒水服务。不仅有鲜明英国特征的金酒、威士忌以及Fullers London Pride啤酒开始为英伦之行预热,更有法国香槟、古巴朗姆酒以及墨西哥甜酒等丰富种类可供选择。

尽管英国食物一直是被调侃的对象,但英航商务舱的餐食并不是单调的炸鱼和薯条,而是有多种选择,包括新鲜美味的法恩湖鲑鱼鞑靼抹上浓郁的芥末奶油前菜,配有番茄,橄榄油和香醋调味汁的芝士薄片,好吃到停不下来的西班牙伊比利亚火腿(JamonIberico),芦笋和小块的曼彻格芝士。

在各顿正餐之间,旅客可自行在Club Kitchen选择多款美味小吃、甜品和饮料。可享用的美食包括巧克力甜点,柠檬凝乳酥皮饼,三明治、薄饼卷、小蛋糕、覆盆子、芒果或新鲜的草莓水果拼盘,还有蓝湾奶酪,车达干酪和无花果干供应。此外,更备有多款餐酒、啤酒、淡啤酒及软饮等供选择。

Club Kitchen的各款小吃、饮料均存放在带玻璃门的冷冻柜内供随时取用。

全新餐饮方式将于2018年在长途航线上广泛推广应用。

硬件技术新升级

航空公司也在进行一系列的技术革新,如指纹、人脸识别自助通道。上月,希思罗机场T5航站楼部分国内航班启用了3条自助通道,省去了旅客排队、验证、等候的时间。该技术将于今年夏天在国内航班进行全面推广,并有望在洲际航班应用出入境自助通道。

从四月份开始,英航在长途航线上提供WiFi接入服务,4G高速飞行网络方便旅客查收电子邮件和浏览社交网络,在旅途中打发无聊时光,并逐步推广至短途航线。按WiFi接入速度、网络服务使用时长向旅客收取少量费用,4.99英镑的Simply Connect基本上网服务,或7.99英镑速度更快的Connect Plus网络接入,也可以按照一小时,四小时或飞行全程网络使用时长计费。预计到2019年,英航90%的航班都能实现空中网络服务。

足够的私密空间,舒适的飞行体验是旅客最为重视的,也是此次商务舱升级计划的首要任务。英航透露,将进一步升级原本反向交错排列的机舱座椅,在保证任何位置都可以无碍地通向过道情况下,保证旅客有足够的私人空间,不受邻座的打扰,预计这一目标将在2019年实现。

来源:Dailymail

新闻报料

商务合作

更多专业报道,请点击下载“界面新闻”APP

分享 评论 (0)
推荐阅读