中东航空公司应对美国政府的笔记本禁令 包括提供免费Wi-Fi和iPad

航空公司在遵守禁令的前提下,尽力减少给乘客带来的不便。

阿联酋航空空客A380 图片来源:阿联酋航空

美国国防部对中东乘客携带大型电子设备前往美国的禁令已经生效一周。

该禁令涵盖中东和北非地区共计九家航空公司、十大机场,乘客乘坐直达美国的航线时禁止携带尺寸大于智能手机的任意电子设备。

禁令一颁布便给这些航空公司和他们的乘客造成了大麻烦。

出差的乘客显然离不了他们的笔记本电脑。许多乘客都会利用换乘的那段时间来办公。这些笔记本电脑里也可能含有敏感或者保密信息,所属公司自然也不希望这些信息泄露。

受影响的航空公司对此禁令造成的麻烦非常关注,因为商务旅客是航空公司的常客,拥有巨大的消费能力,也是这些航空公司最重要的客源。

阿联酋航空公司总裁克拉克爵士。 图片来源:Ahmed Jadallah, REUTERS

于是,包括业界巨头阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空和土耳其航空在内的七家航空公司出台了一系列的应对措施,直指笔记本禁令。航空公司评价网站Skytrax最新的评分显示,这四家航空分别位列世界第一、第二、第六和第七位。

阿联酋航空是第一家出台应对措施的大航空公司。3月23日,阿联酋航空宣布,直飞美国的乘客在登机之前都可以继续使用自己的笔记本和平板电脑,不用和其他行李一起寄存。

登机前,乘客可以将自己的笔记本电脑和其他电子设备交给机场工作人员。工作人员会将设备打包并放进安全箱,再放进货仓。作为受影响最大的航空公司之一,阿联酋航空一切运作顺利,只是偶尔会有包裹延迟抵达美国机场。总裁克拉克爵士告诉Business Insider。

“我们目标是,在遵守禁令的前提下,最大程度降低对客流量和用户体验的影响,”克拉克表示,“我们出台的新服务,可以尽可能延长旅客,尤其是商务旅客使用电子设备的时间,让他们用到最后一刻。”

虽然阿联酋航空的举措并不完美,但确实可以尽可能减轻禁令对乘客们带来的痛苦。

登记前往美国前请上交您的平板电脑、笔记本。自3月31日起,您可以免费使用我们的机上Wi-Fi服务。

——土耳其航空(@TurkishAirlines),2017年3月28日

土耳其航空业加入了阿联酋航空的阵营,颁布了类似的笔记本电脑处理政策。土耳其航空方面声称,在登机时,乘客的电子设备将被保管在安全箱内。一抵达美国,航空公司便会归还安全箱。为保证安全,航空公司职员亲自将会比对行李号码,确保每个箱子都回到他们的主人手中。

除此之外,本周,土耳其航空还在推特上宣布:但凡上交笔记本电脑的乘客,都可以享用机舱内的免费Wi-Fi服务。Skytrax上排名显示,近六年内,这家总部位于土耳其伊斯坦布尔的航空公司是欧洲最佳的六家航空公司之一。

沙特阿拉伯航空也在推特上告知全体乘客:往返美国和英国的乘客将享受20MB的免费Wi-Fi。

本周,阿提哈德航空也发表了声明,前往美国的一等舱及商务舱乘客将获得免费Wi-Fi,且可以租用飞机上的iPad。

最酷的东西总还是在网上。免费Wi-Fi和iPad,享受你前往美国的旅程。

——阿提哈德航空(@EthihadAirways),2017年3月29日

“为了让乘客不耽误工作、交友和与家人联系,我们为直飞美国的一等舱和商务舱乘客提供免费Wi-Fi和iPad。活动开始时间:4月2日星期日。”阿提哈德航空给Business Insider的电子邮件中这样说道。“机组人员将会为大家发放Wi-Fi券,提供供旅途中使用的免费Wi-Fi。除此之外,我们也为那些有需要的乘客提供iPad。每个座位都附有电源和USB接口,可以保证这些设备的供电。”

阿提哈德航空公布政策后一天,卡塔尔航空宣布为商务舱乘客提供免费租借笔记本电脑服务,所有前往美国的旅客都可以获得一小时的免费Wi-Fi,以此抵抗禁令。(卡塔尔航空的美国直飞航班没有传统一等舱)

“通过提供笔记本电脑租借服务,乘客可以一上飞机就继续工作,”卡塔尔航空集团CEO贝克尔(Akbar Al Baker)在声明中指出,“我们有能力保证乘客‘像以往一样办公’,这比我们的竞争对手要高明,这也又一次印证了卡塔尔航空一直以来‘世界最佳商务舱’的名号。”

美国直航航班将可以‘像以往一样办公’。我们会提供笔记本租借服务

——卡塔尔航空(@qatarairways),2017年3月30日

不过,阿联酋航空公司的政策面向的是全体乘客,阿提哈德航空和卡塔尔航空则没有将服务开放给经济舱乘客。阿联酋航空也曾暗示自己将会在飞机上提供笔记本租借服务。然而,这家位于阿联酋迪拜的航空公司还没有正式做出决定。

这是因为阿联酋航空当前还没有决定性的数据,无法知晓这像禁令对其业务的长期影响。克拉克称,要等到5月才会有定论。

截至目前,航空公司所做的只是尽可能地去对抗禁令所带来的不变。

(翻译:段歆玥)

来源:Business Insider 查看原文

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