信息泄露事件频发 快递行业的隐私面单之战

不到十分钟,李蒙银行卡上的71561元已被转移到某基金网站上。

习曼琳 2017/04/01 09:17 | 评论(3)A+
来源:界面新闻

图片来源:视觉中国

3月11日,山东济南的李蒙接到一个自称淘宝客服的来电,问她是不是在某淘宝店买了一身衣服:“一件上衣是衬衣泡泡袖,下装是西装裤”——完全符合李蒙的购物信息。

随后,该人员称这一批衣服甲醛超标,工厂需要召回,需李蒙配合他在系统上操作进行退款。

得知李蒙的支付宝账号后,随即有一个自称支付宝退款中心的经理加李蒙为支付宝好友,并给她发了一个相似度极高的“淘宝链接”,她在该链接上输入了身份证号、银行卡号、支付密码等信息,随后便发现银行卡中的资金被接连转出,不到十分钟,李蒙银行卡上的71561元已被转移到某基金网站上。

李蒙报警后在公安局登记的笔录

对此,菜鸟网络CTO王文彬在接受界面新闻记者采访时表示,这种信息的泄露源头有三个可能:商家端、快递公司端、isv(如易店宝等阿里第三方订单打印控件)。

这样的信息泄露事件越来越多,物流快递业的网络安全和信息安全受到重视。

3月31日,菜鸟网络联合上海公安局启动行业安全自律平台——对于贩卖客户信息的人员,平台将联手封杀,永不录用。中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家物流快递企业已经加入平台。

所谓的共享平台,即黑名单的共享。菜鸟网络安全负责人王乐表示,王乐表示,黑灰产对物流行业的关注在持续上升,在过去一年,相当大部分的信息泄露案件,与物流快递行业内部从业人员有关,大部分是专职从事于黑灰产的产业人员,这些人流窜于各个行业、各个公司、各个岗位。

比如北京一家电商企业的安全人员,因泄露信息被抓获,该案涉及用户信息50亿条。

王文彬表示,个人信息保护要从源头开始,信息化安全是最好的解决方案,倚赖先进的技术水平和平台能力。据菜鸟网络介绍,其在2016年成功阻止了数亿条消费者信息泄露。

目前消费者隐私被窃取的主要方式有面单拍照、内鬼泄密、系统软件漏洞以及外挂等,快件的每个环节都可能出现信息泄露。

在配送端,为保护用户隐私,目前圆通、菜鸟和京东都宣布启用更安全的隐私面单,在面单上隐去消费者的姓名电话等信息。

对菜鸟来说,联合更多的快递公司关注信息安全旨在推行其隐私面单,也将间接促进快递公司完善末端的快递员App,提高电子面单的使用率。

今年1月,圆通推出隐私面单系统;3月,菜鸟也相继推出相似系统。一位快递公司的系统架构师在接受界面新闻记者采访时表示,一旦商家采用菜鸟的电子面单系统之后,菜鸟提供给快递公司的是不完整的收件信息,电子面单打印终端的系统由菜鸟提供。快递公司开发自己的隐私面单系统,也意在保护该数据。

据界面新闻记者了解,目前除了圆通,其他快递公司也在研发自己的隐私面单系统。目前圆通已经开始在大客户进行试点推行自己的隐私面单系统。

电子面单系统最早由快递公司研发,目前各家都有自己的系统。阿里系电商平台的商家可以选择使用菜鸟或者快递公司的电子面单。

根据国家邮政局公布的数据,目前快递行业的电子面单的普及率达到70%。界面新闻记者查询各家招股书发现,申通2015年电子面单使用率约为30.80%,截至2016年3月韵达为53.57%,2015年圆通为50%以上。

虽然电子面单成本低廉并且效率高效,快递公司也有鼓励加盟商使用电子面单的政策:比如电子面单低于纸质面单的价格、享受更低的中转费(电子面单中转效率高)。

但界面新闻记者采访加盟商发现,还有一部分加盟商并不欢迎电子面单,一是电子面单打印设备、快递员手持终端的成本;二是设备系统升级和与客户系统对接的繁琐,也有一定手工输入的成本,相比来说,直接买纸质面单的方式更简单直接。

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